Politique d’expédition
Le vendeur propose un mode de livraison en point relais, un mode de livraison à domicile ou un retrait sur place le lendemain dans nos locaux de Nantes, 10 rue Louis Marin 44200 NANTES uniquement. Les délais de livraison pour la France Métropolitaine sont de 2 à 3 jours ouvrés.
Ce délai ne tient pas compte du délai de traitement et préparation de la commande qui peut être de 1 à 7 jours ouvrés.
Une fois que le statut de livraison est « livré » par le transporteur, le vendeur n'est plus responsable du colis. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande qui peut être de 1 à 7 jours ouvrés.
En cas de retard de livraison supérieur à 15 jours, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du/des produit(s) et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d'assurer le suivi de la commande.
Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.
Nous nous assurons que tous les articles envoyés à nos clients sont de la plus haute qualité, mais s'il est nécessaire de nous retourner un article, pour un échange ou remboursement nous acceptons les retours sous 30 jours. Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ou utilisés. L'emballage des produits et flacons ne doit pas être endommagé. Veillez à nous retourner des produits correctement emballés, un produit qui nous revient cassé ou endommagé, ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Les frais d'expédition et de retour ne peuvent être remboursés sur aucun remboursement ou échange.
Nous devons être informés de tout dommage et réclamation dans les 24 heures ouvrées suivant la réception des marchandises.
Tout retour pour un autre motif qu'un article défectueux, sera à la charge de l'Acheteur.
Le retour partiel d'articles vendus en ensemble, kits ou collections ne sera pas accepté.